L’URP è un ufficio in grado di svolgere più funzioni e di corrispondere ad una domanda differenziata di servizi da parte del cittadino.

• Garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione;
• agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;
• promuove l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordina le reti civiche, promuove e gestisce quindi la Comunicazione istituzionale on line;
• promuove l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti (Modulo suggerimenti/reclami);
• garantisce lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;
• promuove la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni, enti ecc. (Nuove Acque, Quienel, Provincia).

Presso l’URP, è possibile trovare informazioni sui seguenti argomenti:

• Passaporti;
• Suggerimenti e Reclami;
• Accesso agli Atti;
• Caccia e pesca;
• Patti di Collaborazione;
• Sale Civiche.